ما هو التسويق متعدد القنوات Multichannel Marketing و ما الذي يجعله مميزا في ظل تنامي قطاعات و إتجاهات التجارة الإلكترونية

تعرف على مفهوم التسويق متعدد القنوات Multichannel Marketing و أهم مزاياه

لا شك مجال التجارة الإلكترونية يشهد تغيرات دراماتيكية مع الطفرة التي خلقتها أزمة كورونا (Coronavirus) في التجارة الرقمية و البيع عبر الإنترنت و ما لحق ذلك من تغير في سلوك المستهلكين و طرق إنفاقهم و بالتالي تغيير شركات البيع بالتجزئة و المتاجر الإلكترونية لإستراتيجياتها بما يتوافق و تلك التحولات

من بين ذلك نجد التغيرات في طرق التسويق حيث صعد نجم التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي أو ما يعرف بإسم التسويق الإجتماعي خاصة مع إعتماد أغلبية المتسوقين منذ العام 2020 و إلتزام الناس بالحجر الصحي على التسوق إلكترونيا عبر أجهزتهم الذكية ما جعل إيصال المنتجات و الخدمات المعروضة إليهم حيث "يتواجدون" و يتسوقون أمرا ضروريا لا مهرب منه بالنسبة للشركات و التجار

لكن و مع تعدد وسائل التواصل الإجتماعي و تنوع الوسائط الرقمية التي تجذب جميعها إهتمام المستخدمين و تربطهم إليها بمختلف أنواعها كمنصات الفيديو و تطبيقات الدردشة و مواقع الصور و البوسترات أصبح "التسويق متعدد القنوات" الإتجاه الأحدث و الأهم و الأكثر إعتمادا لدى الشركات الكبرى خاصة لما له من نجاعة في دفع المتسوق لإتمام عمليات الشراء التي أصبح يستوجب إتمامها مروره تقريبا بسبع (7) محطات أو مراحل مختلفة ، في هذا المقال سنوفر لكم أعزاءنا لمحة عن مفهوم التسويق متعدد القنوات و نرصد لكم أهم مزاياه بالإضافة إلى شرح بسيط عن علاقته بالمتاجر الإلكترونية و تجارة التجزئة ، متابعة طيبة

ما هو مفهوم التسويق بشكل عام ؟

التسويق (Marketing) بشكل مبسط هو عملية إدارة لتوجيه المنتج أو الخدمة المسوق لها و نقلها من مجرد فكرة لدى العميل إلى حاجة لديه يقوم بشرائها و دفع ثمنها ، و التسويق عملية معقدة ترتبط بكل ما يخص المنتج أو الخدمة و تقوم على تطوير الإستراتيجيات الترويجية بإستمرار

و رغم إختلاف الخبراء في تحديد مفهوم التسويق و معنى المصطلح الخاص به إلا أنه و بشكل عام يشتمل على أسس محددة من بينها تحديد المنتج و تحديد الطلب و تحديد السعر و إختيار قنوات التوزيع

ما هو التسويق متعدد القنوات Multichannel Marketing ؟

التسويق متعدد القنوات (بالإنجليزية Multichannel Marketing) هو نظام تسويقي يقوم على إستخدام قنوات تسويق مختلفة و متعددة للوصول إلى العملاء مثل متاجر بيع التجزئة أو المواقع الإلكترونية على الإنترنت أو حتى دليل شراء بالبريد العادي (كاتالوج) أو البريد الإلكتروني و هو بذلك نظام فعال تسعى من خلاله الشركات للوصول إلى العملاء المحتملين و دفعهم لإتمام عمليات الشراء بالطريقة التي تناسبهم و في مكان تسوقهم الذي يوجدون فيه

بشكل عام، يستخدم التسويق متعدد القنوات التحليل و البحث المستهدف للوصول إلى شرائح إجتماعية محددة و يعتمد على أنظمة إدارة سلاسل الإمداد و طرق التوزيع بهدف الرفع من العائدات التي يتم تحليلها هي الأخرة بشكل مفصل لكل قناة من القنوات التسويقية المختلفة

مميزات التسويق متعدد القنوات

لا شك أن للتسويق متعدد القنوات Multichannel Marketing مزايا متعددة كما هو الحال بقنواته المختلفة حيث أنه ينشئ قنوات توزيع مختلفة و موقوقة تعنى بالتجمعات السكانية المختلفة و تهتم بالفئات الإجتماعية بتنوع مستوياتها و ذلك لتميز التسويق متعدد القنوات بما يعرف بالمصطلح "الجمهور المستهدف"

من مزايا هذا النظام التسويقي أيضا أنه يخلق نموا سريعا للإيرادات و صعودا بارزا للعلامات التجارية كونه يستوعب مختلف قنوات التسويق و الترويج للمنتجات و الخدمات و بالتالي يجمع أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين

كذلك، يرتبط نظام التسويق متعدد القنوات Multichannel Marketing بقنوات جديدة وفيرة مما لا يحصر الشركات في قناة تسويقية معينة كما هو الحال مع التسويق التقليدي خاصة القنوات المرتبطة بالإنترنت التي تعتبر البنية الأساسية لهذا النوع من التسويق